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用制度补强服务短板 用实践彰显便民意义

作者：政策法规科投稿        来源：政策法规科        发布时间：2023年08月08日        浏览：1102

日前，市民刘女士将一面“热情耐心服务 细致高效办事”的锦旗送到市民之家不动产登记窗口，对办理不动产登记过程中获得良好体验表达谢意。

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据悉，当时刘女士办理的是存量房过户业务，作为买方的她，因忘记准备户口簿原件导致无法认定家庭住房套次，又因特殊情况无法往返取回。了解情况后，受理人员没有停滞办理，也没有强压推脱，她们站在群众的立场上，遵循不动产登记规程，启动“容缺受理”程序，并于2小时内出证。她们用实际行动诠释了实践是检验真理的唯一标准，制度是理论性的，当它为群众带来实际便利、为企业带来政策红利时，就被赋予了温暖的意义。
不动产登记便民化制度涉及方方面面，不仅限于容缺受理，这些年遵循国家政策方针，确权登记服务中心不断深化“放管服”改革，全面提升我市不动产登记服务效率和服务形象，制定出台了首问、首办负责制度、服务承诺制度、一次性告知制度、全程服务制度、限时办结制度、回访制度等一系列便民利民的制度机制，不断完善制度缺陷，持续提升服务水平，着力优化办事体验。
高效、便利的服务激发了市场主体的活力，迭代优化的营商环境孕育了人人都是营商环境的人文氛围，心有所信，方能行远。漯河市自然资源确权登记交易服务中心仍将坚定发展信心，融大局、聚力量、转思维、促创新、惠民生，扎实推动我市不动产登记工作高质量发展行稳致远。


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