6月30日下午，漯河市自然资源和规划局党组书记、局长赵鹏到市民之家开展政务服务“一把手走流程”活动，以“窗口工作人员”身份接待办理不动产登记事项，从细节中查服务疏漏、找优化方案，让服务更加贴近、精准、高效、温馨。在“有诉即办”窗口，赵鹏接待听取办事企业的需求，了解到在银行办理抵押业务，部分电子证明无法再政务网上获取，赵鹏要求市自然资源确权登记交易服务中心与政数局相关技术部门沟通，尽快解决该问题。走流程过程中，赵鹏发现窗口存在“冷热不均”现象，当即与政务服务中心沟通，结合实际情况优化窗口布局，统筹调配人员，并要求要坚决杜绝窗口“冷热不均”现象的出现。最后，针对“带押过户”业务流程，赵鹏强调要及时与金融局沟通，重点推进跨行之间的业务办理。通过走流程，赵鹏对现阶段不动产登记窗口为民服务的质效给予了肯定并提出两点具体要求：一是在办理不动产登记时，凡事要多作“应不应该办”的价值判断，不能简单地只作“可不可以办”的技术判断。不断提升服务的能力和水平，提高登记便利度，追求最大程度的便民利企，着力解决好人民群众急难愁盼问题，同时，对服务群众的承诺事项，要进行过程评价、跟踪问效，让服务成效经得起实践和群众检验，将实事办实、好事办好，坚持民本导向，归纳企业、群众对不动产登记方面的意见、建议，让民意跃然纸上，让民声夯实发展的动力。二是良好的营商环境是经营主体的发展之基，也是推动经济复苏的重要支撑，跟随时代的步履才能走远，我们如何做才能让人民群众在传统办理模式的革新中感受到科技赋予的红利，信息化办理是不动产登记现代化中体现新科技革命的重要标志，我们要积极发挥其支撑作用，瞄准不动产登记领域最优标准、最高水平，以数字化改革为引领，不断创新服务模式。大力推进一窗受理、信息共享集成服务、在信息化便民领域下功夫，推进不动产登记办理体系架构、运行机制、工作流程智能化实时更新再造，协同推动流程集成，推动不动产登记更极简、更智能。今后，漯河市自然资源和规划局将常态化开展“一把手走流程”活动，发挥好桥梁纽带、聚合引领作用，坚持落细落小落实，在体贴入微的联系群众、服务群众的过程中，不断推出让群众和企业满意的创新性举措，优化营商环境、增进民生福祉，全面推动不动产登记提速增效。
